El uso de las redes sociales está en aumento. Hoy en día, los consumidores pasan más tiempo en redes sociales que nunca. Es muy importante que los hoteles tengan una presencia muy fuerte online.
Lea másLas opiniones de los huéspedes online nunca han sido tan importantes. Como hemos discutido en el artículo anterior, un cliente querrá leer de 6 a 12 reseñas en promedio antes de reservar un hotel. Además, TrustYou sugiere que el 95% de los viajeros leerán comentarios antes de reservar. Los clientes confían más en las opiniones que en la comunicación comercial, ya que suponen que las reseñas son auténticas y se basan en la experiencia real.
Lea másNo hay nada peor que caminar por los pasillos de tu propio hotel y darte cuenta de que las habitaciones no están llenas a su potencial.
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