Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)

Calendario Interactivo

Un calendario para la gestión de reservas manuales que es completo y que puede ser personalizado por el usuario. Con el channel manager (opcional) las reservas de los portales (p.ej. booking.com) se agregan automáticamente y la disponibilidad de habitaciones se actualiza en tiempo real.

Acceso desde Cualquier Lugar y desde Cualquier Dispositivo

El PMS de hoteliga es accesible desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet (por cable, Wi-Fi o red de datos móviles 3G/4G). No requiere instalación, lo único que necesita es un navegador (Chrome, Firefox o Safari). Hay constantes actualizaciones del sistema (aproximadamente 100 por año) que están incluídas en la cuota de suscripción. Para conectarse al PMS de hoteliga, se puede usar un portátil (Windows o Mac), una tablet (Android, iPad o Windows) o un smartphone (iPhone, Android o Windows). En cualquier caso, la aplicación se ajusta automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo. Especialmente en el caso del calendario, el ajuste de la pantalla no solo funciona para la menor escala sino también para la mayor escala, logrando que las pantallas grandes puedan mostrar periodos de tiempo más largos, algo que mejora mucho la experiencia del usuario.

Facturación Flexible

Capacidad de facturar una reserva o un grupo de reservas, facturación de una reserva parcialmente o completamente. Capacidad de emitir recibos de pago (para depósitos), recibos y facturas que bajo demanda pueden tener diferentes series, diferentes plantillas de facturas y otros idiomas (para clientes extranjeros). Capacidad de emitir facturas de crédito (abonos) y realizar facturación personalizada para otros servicios que se ofrecen además de los que están relacionados con las reservas. Capacidad de tener acceso a una vista previa de las facturas antes de emitirlas, al igual que a otros mecanismos que permiten proteger al usuario ante posibles errores. Capacidad de facturar a las agencias de reservas. Soporte para varios impuestos sobre el valor añadido (Europa, Asia y América) o impuestos para turistas. Capacidad de ajustar de manera inmediata las tasas de impuestos dependiendo de la agencia de reservas y agregando periodos de validez personalizables (desde-hasta). Exportar las facturas en formato de Excel o hacia baVel y capacidad de integrarse con sistemas contables de terceros a través de el API de hoteliga.

Mantenimiento de Habitaciones

Capacidad de poner una o más habitaciones en modo "mantenimiento". La clasificación del estado de mantenimiento como "Averiado" o "Fuera de servicio" para que en el segundo caso, el cupo (disponibilidad) de la habitación se reduzca, cuando se esté usando el channel manager.

Más de 100 Informes

Capacidad de visualizar, imprimir directamente o exportar (en formato PDF o Excel) una amplia variedad de informes que fueron creados con la contribución de los propios usuarios de hoteliga. Informes sobre las reservas, las llegadas y salidas diarias, los saldos y el cupo de las agencias de reservas, disponibilidad, precios y contratos para los portales (si se usa el channel manager), pagos, ventas (con comparación a años anteriores), clientes, limpieza y facturación. Una estructura clara de la información, acompañada de diagramas o codificación por colores para mejorar su legibilidad. Capacidad de tener informes "favoritos" para tener acceso inmediato a la información deseada.

Gestión de Agencias de Reservas

Continua supervisión y gestión de la cooperación con varias agencias de reservas, bien sea que se trate de agencias "tradicionales" (p.ej. TUI) o agencias en línea (portales) como booking.com. Capacidad de tener múltiples contratos para cada agencia con acceso a diferentes listas de precios, régimen, impuestos, políticas de cancelación y disponibilidad (cupo) para cada contrato por separado. Cálculo automático del precio de la reserva y su desglose tomando como base el contrato correspondiente de una agencia de reservas. Movimiento de cuenta con saldo para cada agencia y la capacidad de ingresar nuevos registros manualmente (cargos/ pagos), además de los automáticos. Visualización de los contratos con canales (p.ej. Hotelbeds - si se está usando el channel manager) y la supervisión del flujo de reservas por cada agencia, en relación al cupo que se haya otorgado en cada contrato.

Localizado para Su País

Disponible en español, inglés, portugués, italiano, griego, turco y árabe. Capacidad de configurar diferentes idiomas por usuario. Capacidad de usar plantillas en diferentes idiomas para enviar correos electrónicos a los huéspedes o emitir facturas/ recibos. Capacidad de usar una o más monedas con tasas de cambio automáticamente actualizadas desde el B.C.E. (u otros proveedores globales), o con tasas de cambio fijas que son definidas por la gerencia de la propiedad. Formatos completamente personalizables de nombres (soporte de segundo apellido), fechas, cantidades y unidades de medida. Ajustes a los requisitos del impuesto sobre el valor añadido a nivel local y la tasa turística.

Seguimiento de la Limpieza en Tiempo Real

El hotelero o la persona responsable de la limpieza puede organizar las diferentes tareas (p.ej. cambio de toallas, sábanas, etc.) que se asignan automáticamente a cada reserva teniendo en cuenta su duración y otros criterios. El personal de limpieza puede trabajar con una copia impresa del plan de limpieza o usando su smartphone, con el que puede también actualizar el estado de limpieza de las habitaciones o apartamentos en tiempo real.

Exportación de Datos para la Policia y Organismos Estadísticos

Exportación rápida y sencilla de la información para la policía (obligatoria en España, Portugal, Italia, etc.) y para los organismos estadísticos (p.ej. el I.N.E. en España, el ISTAT en Italia, etc.).

Multi-propiedad

En el caso de propiedades que tengan varias cuentas de hoteliga, como sucede usualmente con pequeñas cadenas hoteleras o empresas de gestión inmobiliaria, es posible cambiar de una cuenta a la otra sin necesidad de reconectarse. Algo práctico que permite ahorrar tiempo.

Multiusuario con Varios Permisos

La incorporación y gestión de varios usuarios (de acuerdo al plan de PMS seleccionado), con diferentes permisos para cada caso, logrando así que, por ejemplo, un recepcionista no tenga acceso a los informes de ventas. Seguimiento de la actividad de los usuarios en nivel de reservas y pagos (cobros). Historial completo de la sesión del usuario (conexión).

Integraciones

PMS, channel manager, motor de reservas, escáner de pasaporte, API... Todo suena diferente pero para hoteliga todo es un sistema integrado de gestión de información. Además de su integración con sus propios productos, hoteliga le da a sus clientes la libertad de elegir ofreciéndoles integraciones con channel managers de terceros o con el API de hoteliga disponible, que los programadores pueden utilizar para construir interfaces a otros sistemas. El objetivo es ahorrar tiempo disminuyendo el trabajo manual y con menor contacto: La propiedad no compra diferentes sistemas de diferentes proveedores, todo lo que necesita se encuentra en la plataforma de hoteliga.

Plan de Habitaciones

El Plan de Habitaciones es una vista diferente del estado de las habitaciones y los apartamentos, algo así como una vista "desde arriba". Las habitaciones son apiladas por el grupo de habitación (p.ej. por edificios) y por el piso. La visualización se realiza por un día determinado sin importar si ese día corresponde al pasado o al futuro, y por supuesto, hay una visualización para el día de hoy. Esta función es muy útil, especialmente para las propiedades más grandes, en las que localizar de manera sencilla una habitación y su estado en un día determinado puede ser difícil al usar el calendario. Cada habitación se visualiza con su propia codificación de colores y junto con los íconos de información le permite tener la imágen completa con un solo vistazo. Asimismo, es posible arrastrar los huéspedes en las habitaciones si es necesario o revisar en qué habitación sería mejor ubicar a un huésped que ha llegado sin reserva previa. Con la animación que se tiene durante la búsqueda de una habitación y la herramienta de arrastrar y soltar para mover los huéspedes, todo es fácil y divertido.