Η προετοιμασία για την υψηλή σεζόν είναι μία από τις σημαντικότερες πτυχές της ξενοδοχειακή διαχείρισης. Παρόλ’ αυτά, οι ξενοδόχοι συνήθως δεν εκμεταλλεύονται σωστά την χαμηλή τουριστική περίοδο, ώστε να ενισχύσουν τα κέρδη τους.

Εάν κάνετε 6 απλά πράγματα, θα διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της ξενοδοχειακής σας μονάδας καθ’ όλη τη διάρκεια του καλοκαιριού, ενώ μπορείτε να αυξήσετε τα κέρδη σας ακόμη και τον χειμώνα, εφόσον το ξενοδοχείο βρίσκεται σε λειτουργία. Το αποτέλεσμα θα είναι η ομαλοποίηση της ροής εσόδων, καθώς και η ελαχιστοποίηση του άγχους που απορρέει από την οικονομική αστάθεια και αβεβαιότητα.

Στη hoteliga συνεργαζόμαστε με ξενοδοχεία, έτσι ώστε να σας παρέχουμε χρήσιμα εργαλεία και πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν ουσιαστικά στην ορθή λήψη αποφάσεων και στην αύξηση του τζίρου της επιχείρησης σας.

Έτσι, λοιπόν, σας παρουσιάζουμε 6 απλές κινήσεις με τις οποίες η ξενοδοχειακή σας μονάδα θα προετοιμαστεί σωστά για μια επιτυχημένη και κερδοφόρα σεζόν.

Επενδύστε στο Μάρκετινγκ

Όπως συμβαίνει με τις περισσότερες επιχειρήσεις, θα πρέπει να υπάρξει μια αρχική επένδυση ώστε να απολαύσετε μετέπειτα την πολλαπλάσια επιστροφή της. Το μάρκετινγκ είναι ένα από τα σημαντικότερα συστατικά κάθε επιτυχημένης ξενοδοχειακής μονάδας, ενώ κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου υπάρχουν πολλές ευκαιρίες μάρκετινγκ που ενδεχομένως να μην προσφέρονται στην υψηλή περίοδο. Έτσι, συγκεντρώσαμε για εσάς τρεις χρήσιμες συμβουλές.

Διαγωνισμοί στα Social Media

Κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου, σίγουρα θα υπάρχουν στιγμές που η ξενοδοχειακή μονάδα δεν θα παρουσιάζει πληρότητα. Το φαινόμενο αυτό είναι εντονότερο τις καθημερινές και κυρίως μεσοβδόμαδα. Έτσι, λοιπόν, είναι μια καλή ευκαιρία να προσφέρετε κάποιο δωμάτιο ως έπαθλο σε έναν διαγωνισμό στα Social Media, αυξάνοντας την προβολή της επιχείρησης σας.

Δημιουργήστε, λοιπόν, έναν διαγωνισμό με έπαθλο μια ολιγοήμερη διαμονή στο καλύτερό σας δωμάτιο τις ημέρες που έχετε επιλέξει και προωθήστε τον διαγωνισμό μέσω των επίσημων καναλιών της επιχείρησης σε Facebook ή/και Instagram. Εάν το δωμάτιο είναι ιδιαίτερα διακοσμημένο και εντυπωσιακό οπτικά, είναι μια πολύ καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε το Instagram, αφού η εν λόγω πλατφόρμα βασίζεται στην εικόνα. Προωθήστε το post μέσω πληρωμένης διαφήμισης, έτσι ώστε να λάβει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη απήχηση βάσει των χρημάτων που μπορείτε να διαθέσετε. Μπορείτε να ορίσετε, επίσης, συγκεκριμένες ενέργειες και προϋποθέσεις για τη δήλωση συμμετοχής στο διαγωνισμό, όπως το να πρέπει οι συμμετέχοντες να κάνουν Like στη σελίδα του ξενοδοχείου στο Facebook και δημόσιο Share. Με αυτόν τον τρόπο, θα παρατηρήσετε και σημαντική οργανική αύξηση των συμμετεχόντων, αλλά και κατ’ επέκταση της προβολής της επιχείρησης σας.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό, όταν τελειώσει ο διαγωνισμός να αναδειχθεί ο νικητής και να παρουσιαστεί εκ νέου η προσφορά της δωρεάν διαμονής, έτσι ώστε να ενισχυθεί η αξιοπιστία και οι επόμενοι διαγωνισμοί που θα διοργανώσετε να έχουν ακόμη μεγαλύτερη απήχηση. Παράλληλα, μετά το πέρας του διαγωνισμού, θα έχετε αποκτήσει καινούριους ακόλουθους στα Social Media, δηλαδή ένα νέο κοινό, στο οποίο μπορείτε να προωθήσετε περαιτέρω τις υπηρεσίες σας.

Συνεργαστείτε με Τοπικές Επιχειρήσεις και Εστιατόρια

Πολλές επιχειρήσεις αναζητούν συνεδριακούς χώρους για εκδηλώσεις, καθώς και διαμονή. Έτσι, η προσέγγιση επιχειρήσεων και οργανισμών που ενδεχομένως να έχουν τέτοιες ανάγκες, μέσω κάποιας καμπάνιας E-mail Μάρκετινγκ μπορεί να δημιουργήσει ευκαιρίες κέρδους ακόμη και κατά τη διάρκεια της χαμηλής σεζόν. Δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις λειτουργούν με ωράριο καταστημάτων, θα αντιληφθείτε ότι οι ώρες αυτές συμπίπτουν με στιγμές της ημέρας που το ξενοδοχείο σας δεν έχει ιδιαίτερη κινητικότητα, αφού παραδοσιακά ένα ξενοδοχείο δεν παρουσιάζει ιδιαίτερα κέρδη από τις 09:00 μέχρι τις 17:00.

Η παροχή των δωματίων για συνεδριακούς σκοπούς σε προσφορά, αποτελεί έναν σίγουρο τρόπο να επιλέξουν την ξενοδοχειακή σας μονάδα για αυτήν την χρήση. Ταυτόχρονα, μπορείτε να αυξήσετε τα κέρδη σας από συμπληρωματικές υπηρεσίες όπως η κατανάλωση που θα κάνει ο επισκέπτης στο μπαρ ή το εστιατόριο του ξενοδοχείου.

Από την άλλη, η υψηλή σεζόν για τα εστιατόρια συνήθως συμπίπτει με την αρχή της χαμηλής περιόδου για τα ξενοδοχεία. Αυτό συνήθως γίνεται κατά τη διάρκεια των διακοπών των Χριστουγέννων με τη διοργάνωση διάφορων εκδηλώσεων, για να διασφαλίσουν ότι θα έχουν αρκετές κρατήσεις εκ των προτέρων. Ξεκινώντας, λοιπόν, κάποια συνεργασία με τοπικά εστιατόρια μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε νέους δυνητικούς πελάτες, προσφέροντας τους δωμάτια σε προσφορά ώστε να σας επιλέξουν για τη διαμονή τους κατά τη διάρκεια των προαναφερθέντων εκδηλώσεων.

Συνεργαστείτε με Τοπικούς Ταξιδιωτικούς Πράκτορες και Αξιοθέατα

Η τουριστική βιομηχανία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. Εάν υπάρχει κάποιο τοπικό αξιοθέατο που θέλει να αυξήσει την επισκεψιμότητά του κατά τη διάρκεια της χαμηλής τουριστικής περιόδου ή ακόμη και κατά τη διάρκεια της υψηλής τουριστικής περιόδου, είναι μια καλή ευκαιρία να συνεργαστείτε και να απολαύσετε πλεονεκτήματα από κοινού.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα θα ήταν η δημιουργία ενός εκπτωτικού πακέτου, με το οποίο ο επισκέπτης μπορεί να επισκεφθεί το αξιοθέατο και να μείνει στο ξενοδοχείο σας, χωρίς να χρειάζεται να τα πληρώσει ξεχωριστά πληρώνοντας εν τέλει περισσότερα. Η ανάπτυξη συνεργασιών με τοπικά αξιοθέατα θα προσελκύσει επισκέπτες που υπό άλλες συνθήκες δεν είχαν σκοπό να μείνουν στο ξενοδοχείο σας και κατά πάσα πιθανότητα θα επιλέξουν να επωφεληθούν από το εκπτωτικό πακέτο.

Με την ίδια λογική, οι τουριστικοί πράκτορες που προσφέρουν για παράδειγμα οδικές εκδρομές με λεωφορεία, επιθυμούν κι εκείνοι να τονώσουν την χαμηλή τουριστική περίοδο. Επομένως, η συνεργασία μαζί τους μπορεί να έχει εκπληκτικά αποτελέσματα, αφού υπάρχει κοινός σκοπός και όφελος.

Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να σημειώσουμε ότι είναι σημαντικό οι συνεργασίες με τοπικές επιχειρήσεις να συνεχίζονται ακόμη και κατά τη διάρκεια της υψηλής τουριστικής περιόδου, με σκοπό να διασφαλίσετε ότι το ξενοδοχείο σας θα παρουσιάζει υψηλή πληρότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.

Η hoteliga και το Σύστημα Διαχείρισης Καταλυμάτων

Κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου διαθέτετε και περισσότερο χρόνο για να επανεξετάσετε τις διαδικασίες λογιστικής διαχείρισης, κρατήσεων και ευρύτερα της διαχείρισης του ξενοδοχείου σας.

Η χρήση λογισμικού, όπως το σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων της hoteliga, θα οργανώσει και θα βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ξενοδοχειακή σας μονάδα. Το εν λόγω λογισμικό είναι ειδικά σχεδιασμένο ώστε να παρακολουθεί με ακρίβεια τα δεδομένα, όπως τα έσοδα και τα έξοδα, ενώ παράλληλα οργανώνει τις κρατήσεις προσφέροντας online check-in. Αποτελεί μία ολοκληρωμένη λύση ξενοδοχειακής διαχείρισης, περιλαμβάνοντας ακόμη και την τιμολόγηση, αλλά και την οροφοκομία.

Η αναβάθμιση των συστημάτων που χρησιμοποιείτε, χρησιμοποιώντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας θα σας βοηθήσει ουσιαστικά, εντοπίζοντας προβλήματα πριν την εμφάνιση τους και αναγνωρίζοντας πτυχές της διαχείρισης που επιδέχονται βελτίωσης. Με το λογισμικό ξενοδοχειακής διαχείρισης της hoteliga, θα έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε μία ενιαία πλατφόρμα.

Μάθετε περισσότερα για το σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων της hoteliga.

Αναπτύξτε τις Λίστες e-mail Σας

Συνδυάζοντας τις δύο παραπάνω κινήσεις που θα πρέπει να κάνετε κατά τη διάρκεια της χαμηλής τουριστικής περιόδου, δε θα μπορούσαμε να παραλείψουμε την συλλογή πληροφοριών – με ηθικό και δεοντολογικό τρόπο- που σχετίζονται με τους πελάτες ή/και τους πιθανούς πελάτες σας, με στόχο τη διεύρυνση του κοινού που απευθύνεστε με οργανικό τρόπο.

Όπως ήδη έχει αναφερθεί, η διοργάνωση διαγωνισμών στα Social Media θα δημιουργήσει περισσότερους ακόλουθους. Έτσι, θα πρέπει να προσπαθήσετε να διοχετεύσετε αυτό το traffic στην ιστοσελίδα σας, με σκοπό ο επισκέπτης να εγγραφεί παρέχοντας το email του στο Newsletter σας και να λαμβάνει νέα και προσφορές από την επιχείρηση σας. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με κάποιον νέο διαγωνισμό, ή παρέχοντας στο κοινό σας αξιόλογες πληροφορίες, όπως π.χ. ταξιδιωτικές προτάσεις και συμβουλές, οι οποίες θα τους παρέχουν κίνητρο να εγγραφούν.

Η χρήση της πλατφόρμας της hoteliga, επίσης επιτρέπει τη συλλογή πληροφοριών, όπως οι διευθύνσεις email, αποτελώντας τον βασικό πυλώνα δημιουργίας και ανάπτυξης των λιστών email σας. Μαζί με το Online Check-in της Civitfun, τα δεδομένα που συλλέγονται δεν θα είναι μόνο άφθονα, αλλά και ακριβή.

Θα πρέπει να αλληλεπιδράτε συχνά με τη λίστα email σας. Η δημιουργία εβδομαδιαίων blog posts και μηνιαίων newsletter επιτρέπει στην επιχείρηση σας να εδραιώσει τη θέση της στο μυαλό του κοινού σας, με σκοπό η πρώτη σκέψη τους για διαμονή να είναι το ξενοδοχείο σας. Προβάλλετε την επιτυχία του ξενοδοχείου σας, όπως εξαιρετικές κριτικές που μπορεί να έχετε δεχθεί ή κάποιο βραβείο που λάβατε πρόσφατα, ενισχύοντας το brand σας και δημιουργώντας πιστούς πελάτες και ένα ευρύτερο κλίμα αξιοπιστίας γύρω από την επιχείρηση σας.

Όσο περισσότερο καινοτόμα σκέφτεστε σχετικά με την εκμετάλλευση των λιστών email, τόσο περισσότερη αλληλεπίδραση θα έχετε με το κοινό σας. Η παροχή προσφορών, όπως για παράδειγμα "ένα γεύμα για δύο στην τιμή του ενός" ή "έκπτωση 10% στην επόμενη κράτηση", λειτουργεί πάντα ευεργετικά. Αυτό που θα πρέπει να θυμάστε είναι ότι η γενική ιδέα είναι να δημιουργήσετε ένα θετικό κλίμα γύρω από την επιχείρηση σας και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Τέλος, σας προτείνουμε να είστε κοντά στο κοινό σας, απαντώντας σε σχόλια και κριτικές προσωποποιημένα και ξεχωριστά σε κάθε πελάτη με ευγένεια και επαγγελματισμό, κάνοντας τον να νιώθει μοναδικός.